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Q&A

  • Q.1000枚以上の写真を使用したいのですが、何枚まで可能ですか?
    A.最大2000枚まで可能です。ただし、1000枚以上の場合は別途追加料金が必要になります。詳しくは「商品作成の流れ」のページをご覧ください。
  • Q.写真の容量に決まりはありますか?
    A.ベースになる写真、モザイクになる写真、どちらも1枚当たり2.5MB以下でお送りください。
  • Q.写真はデータ以外でも大丈夫ですか?
    A.写真はすべてデータでお送りください。ネガ、プリント写真、プリクラ等はお受け取りできません。どうしてもご使用されたい場合は、写真やプリクラをデジカメで撮影して、データとしてお送りください。
    なお、プリクラはベース写真としてはご利用できません。
  • Q.写真データはどのように送ればいいですか?
    A.大容量ファイル転送サービスを利用してメールでお送りいただくか、USBメモリやCD-ROM等の記憶メディアにデータをコピーして当社までお送りください。なお、ベースにする写真データが分かるようにご指定をください。
  • Q.写真を選ぶポイントはありますか?
    A.ベースにする写真は、顔が大きく写っているものをお選びください。モザイクにする写真は、特別ポイントはございません。お好きなお写真をお送りください。
  • Q.写真データの返却はしてもらえますか?
    A.USBメモリやCD-ROMでお送りいただいた場合は、データ取得後にご返却させていただきます。ご返却の必要がない場合は弊社が責任を持ってデータを削除しメディアを破棄いたします。
  • Q.指定のサイズ以外はできませんか?
    A.データ作成・印刷は可能ですが、サイズによっては別途追加料金をいただく場合がございます。お申し込みの際にオーダーフォームの「その他、ご要望・ご希望」にご記入ください。
  • Q.申し込み後のサイズ変更は可能ですか?
    A.ご入金前であれば変更は可能です。ただ、ご入金後の変更はお受けすることができません。
  • Q.完成したフォトモザイクは確認できますか?
    A.印刷前にメールで完成データをお送りさせていただき、お客様にご確認をしていただきます。修正がございましたら、この時にお申し付けください。なお、修正は1回までとさせていただきます。
  • Q.フレームを一緒に注文できますか?
    A.フレームの注文は受け付けておりません。お客様でご用意ください。
  • Q.名前やメッセージを追加することはできますか?
    A.可能ですが、場合によっては別途追加料金をいただく場合がございます。お申し込みの際にオーダーフォームの「その他、ご要望・ご希望」にご記入ください。
  • Q.パソコン操作が苦手で申し込みができないのですが?
    A.ご連絡いただければ、スタッフがご説明させていただきます。お気軽にお問い合わせください。
  • Q.PAYPALってなんですか?
    A.お支払いにご利用いただける決済方法です。詳しくはページこちらよりPAYPALホームページでご確認ください。
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